Wi-Fiのマークが出ているのに、ネットが開かない。
Wi-Fiとインターネット
Wi-Fi / Internet
Wi-Fiは、端末とルーターなどを無線でつなぐ通信方式。インターネットは、その先で外部のサイトやサービスにつながるネットワークです。Wi-Fiに接続できても、インターネットへ出られるとは限りません。
Wi-Fiは、経路の一部分。
スマホ・パソコン
ここから無線でつなぎます。
↕ Wi-Fi
ルーターなど
家庭の中と、その先の回線をつなぐ機器。
↕ 回線
インターネット
Webサイト・メールなど、外のサービスへ。
Wi-Fi接続済み ≠ この経路が全部つながっている
具体例
スマホから自宅ルーターまで電波が届いていても、ルーターの先の配線や回線に問題があれば、サイトは開けません。電波の強さだけで原因を決めず、どこまでつながるか分けて考えます。
確認する手順
- 接続中のWi-Fi名を確認します。似た名前の別のネットワークを選んでいないか確かめます。
- ひとつのサイトだけか、ほかのサイトも開けないか確認します。
- 同じWi-Fiにつないだ別の端末でも起きるか確認します。全部なら回線やルーター側、一台だけなら端末側を調べる手がかりになります。
- 機器のランプや配線は取扱説明書と照合し、回線の障害情報や管理者への問い合わせも確認します。
間違えやすいこと
ルーターの再起動と初期化は別です。よくわからないままリセットボタンを押したり、ネットワーク設定を全部消したりしないでください。
公式資料で確かめる
画面や条件は変更されることがあります。お手元の製品・資料や契約書など、ご自身の条件に合う最新情報を確認してください。